Met nieuwe ogen leren kijken

Met nieuwe ogen leren kijken

Volgens José Komin, mede-eigenaar van IJskoud, kijken veel van de klanten van haar bedrijf met 'oude' ogen naar monteurs. Ze zien ze als loodgieters met een specialisatie in koelsystemen, en gaan daardoor voorbij aan het feit dat koeltechnische handelingen veel complexer zijn geworden.

“Bij IJskoud zijn wij momenteel bezig een heel nieuw tariefstelsel op te tuigen voor onze monteurs. Omdat de verschillen in benodigde competenties tussen monteurs voor verschillende klussen steeds groter worden, horen daar ook verschillende tarieven bij. In mijn ogen logisch, alleen voorzie ik nog een flinke uitdaging om dat verhaal goed aan mijn klanten uit te leggen.

Ik merk vaak dat klanten nog met ‘oude’ ogen naar monteurs kijken. Zij zien onze monteurs vaak als loodgieters met een specialisatie in koelsystemen. Terwijl ze daarbij geen oog hebben voor de enorm toegenomen complexiteit van het werk.

Zoals u weet, moet een hedendaagse koelmonteur verstand hebben van elektrotechniek, van koeltechniek, van meet- en regeltechniek, van gebouwbeheersystemen en van natuurkunde, om maar een paar domeinen te noemen. Bovendien eisen mondige hedendaagse klanten ook de nodige sociale en verbale vaardigheden en vereist de wetgever een steeds verdergaande focus op duurzaamheid (F-gassen) en verslaglegging.

Daarbij geldt ook nog eens dat de ene koelinstallatie de andere niet is. Wij werken veel in medische instellingen, en daar kan een enkele foute inschatting door een monteur leiden tot het verlies van honderdduizenden euro’s aan vaccins of medicijnen, om maar eens wat te noemen. Dat is heel wat verantwoordelijkheid voor een jonge monteur. En het betekent dat wij niet zomaar iedere monteur naar iedere klus kunnen sturen.

Daarom maken wij in ons nieuwe tariefstelsel onderscheid. We wegen de complexiteit van het werk mee, de werkervaring van de monteur, en de verantwoordelijkheid die met de specifieke klus gepaard gaat. Er verandert veel in de koeltechniek en veel van die veranderingen spelen zich buiten het zicht van onze klanten af. Dit nieuwe tariefstelsel wordt voor veel van onze klanten een eerste kennismaking met de nieuwe realiteit in ons vak. Ik ben heel benieuwd hoe dat gaat vallen. U ook? Ik hou u op de hoogte!”

Warme groet,
José Komin, mede-eigenaar van IJskoud

Lees meer over

KNVvK organiseert ALV en themabijeenkomst hogetemperatuur-warmtepompen

KNVvK organiseert ALV en themabijeenkomst hogetemperatuur-warmtepompen

De KNVvK organiseert op donderdag 13 juni 2024 zijn algemene ledenvergadering, van 13.00-15.30 uur. Aansluitend organiseert de KNVvK-themacommissie...

Ideal AKE presenteert nieuwe generatie koelwerkbanken

Ideal AKE presenteert nieuwe generatie koelwerkbanken

Op de Internorga, een internationale vakbeurs rond hospitality en restaurants, heeft Ideal AKE een nieuwe koelwerkbank gepresenteerd. Bij het ontwerp...

Copeland opent nieuw innovatielab in het Italiaanse Belluno

Copeland opent nieuw innovatielab in het Italiaanse Belluno

De Amerikaanse compressor- en regeltechniekfabrikant Copeland heeft een innovatielab geopend in het Italiaanse Belluno. Het ruim 900 vierkante meter...

Een sneeuwkanon van TechnoAlpine.

Toen en nu: sneeuwmachines als voorwaarde voor succesvol skigebied

In de RCC K&L van maart 1999 stond een artikel waarin de techniek achter sneeuwmachines werd beschreven. De basis van deze techniek is niet...

Themabijeenkomst 'Digitalisering in en rondom koelinstallaties' op 14 maart

Themabijeenkomst 'Digitalisering in en rondom koelinstallaties' op 14...

NVKL en de KNVvK organiseren op 14 maart de themabijeenkomst 'Digitalisering in en rondom koelinstallaties'. In deze bijeenkomst krijgt u antwoord op...

Onbekend maakt ook in ons vak onbemind

Onbekend maakt ook in ons vak onbemind

In veel gevallen kan een storing in een koelinstallatie niet zomaar binnen een dag worden opgelost. Als general manager van een bedrijf of instelling...

Het nieuwe MT-team van Nijssen.

Installatiebedrijf Nijssen zet met nieuw managementteam in op groei

Nijssen uit Leiden heeft sinds 1 februari een nieuw managementteam. Hiermee wil het koude- en klimaattechnisch installatiebedrijf zijn marktpositie...

Gedeelte van het demonstratiemodel van de CO₂-vriesunit, gebouwd door de Italiaanse firma Enex.

Prototype CO₂-vriesunit voor verduurzaming voedselketen

Met de Farm to Fork-strategie wil de EU de voedselketen verduurzamen. Het project ENOUGH is bedoeld om hieraan bij te dragen, onder meer op het...